Retourneren & Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u om vooraf contact met ons op te nemen via:
info@laaydesign.com
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Wij behouden ons het recht voor om te wachten met terugbetaling totdat wij het geretourneerde artikel in goede orde hebben ontvangen.
Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij er sprake is van een een fout vanuit Laay Design.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel te voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het artikel is ongedragen, ongebruikt en verkeert in originele staat
Het artikel is schoon en vrij van vlekken (zoals make-up, deodorant of andere gebruikssporen)
Alle originele labels, tags en etiketten zijn nog bevestigd
Het artikel wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, geretourneerd in de originele verpakking
Belangrijk:
Artikelen waarvan labels, tags of etiketten ontbreken, worden niet geaccepteerd
Artikelen die zichtbaar gedragen, beschadigd of gebruikt zijn, worden niet geaccepteerd
Indien wij constateren dat een artikel niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren. Het artikel kan in dat geval, op verzoek, opnieuw naar u worden verzonden. De bijkomende verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourkosten & risico
Retourzendingen zijn altijd voor eigen rekening en risico van de klant
Het retouradres wordt uitsluitend verstrekt na aanmelding via e-mail
Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen
Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt

Ruilen
Ruilen is niet mogelijk. Indien u een ander artikel wenst, kunt u uw bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Levering
Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst verzonden.
Laay Design is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij vervoerders of postdiensten.

Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op “In winkelwagen”
Klik op “Bestellen”
Voer eventueel uw kortingscode of giftcard in
Klik opnieuw op “Bestellen”
Vul uw gegevens in
Klik op “Volgende”
Kies uw betaalmethode (iDEAL of creditcard)
Ga akkoord met de algemene voorwaarden
Klik op “Betalen”

Verkeerd artikel of kleur ontvangen?
Heeft u een verkeerd artikel of een verkeerde kleur ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@laaydesign.com en vermeld uw bestelnummer.
Indien er sprake is van een fout vanuit Laay Design:
Vergoeden wij de verzendkosten
Ontvangt u een retourlabel
Zorgen wij, indien mogelijk, voor een vervangend artikel

Klachtenbeleid
Klachten die niet worden behandeld:
Kledingstukken die zijn gekrompen of beschadigd door onjuist wassen
Schade door onjuist of intensief gebruik
Artikelen die beschadigd of verkleurd zijn door transpiratie
Pluizen (pilling) of losse draadjes die inherent zijn aan het materiaal
Klachten die wél worden behandeld:
Ontvangst van een verkeerde kleur
Ontvangst van een verkeerd artikel
Ontvangst van dubbele artikelen
Ongedragen artikelen met vlekken bij ontvangst
Fabrieksfouten die door ons gecontroleerd kunnen worden

Belangrijke informatie
Door productieprocessen kunnen kleuren van stoffen per batch licht variëren. Hierdoor kan een artikel qua kleur afwijken van eerdere collecties of restocks.